Regulamin

1. Reklamacje dotyczące jakości druku można złożyć drogą do 7 dni roboczych po zrealizowaniu zamówienia. Reklamacja zostanie rozpatrzona do 2 dni roboczych od uzyskania wszystkich niezbędnych informacji.

2. Reklamacje dotyczące różnicy pomiędzy ilością dostarczonego towaru, a otrzymanego przez Klienta muszą zostać zgłoszone przez formularz reklamacyjny w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

3. Reklamacje dotyczące kolorystyki druku będą rozpatrywane tylko po porównaniu z odbitką certyfikowaną dostarczoną przez i na koszt Klienta. Wydruki z drukarek oraz innych wydruków np. proof bez certyfikacji nie będą uwzględnianie.

4. Błędy w treści zleconego materiału nie podlegają reklamacji.

5. Każda reklamacja zgłoszona przez Klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres korespondencyjny.

6. Powtórne wykonanie zlecenia może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Zleceniobiorcy całego zamówionego nakładu. Koszt dostarczenia nakładu ponosi Klient.

7. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient ponosi koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.

8. W przypadku uznania reklamacji, zrealizujemy nieodpłatnie ponowne zamówienie reklamowanego produktu i ponosimy koszty dostarczenia do Klienta.

9. Informujemy, że mogą wystąpić różnice kolorystyczne w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze oraz wydrukach na ogólnodostępnych urządzeniach drukujących. Różnice takie nie podlegają reklamacji.

10. Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone droga emailową w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem.

11. Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt w całym nakładzie.

12. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Zleceniodawca zostanie powiadomiony mailem w ciągu 2 dni roboczych od uzyskania wszystkich niezbędnych informacji.

13. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę (uszkodzenie) powstałe podczas transportu.

14. W przypadku reklamacji Klient jest zobowiązany do wypełnienia formularza reklamacji, który znajduje się poniżej.

15. Reklamacje dotyczące kolorystyki druku będą rozpatrywane tylko jeżeli odchylenie od pliku wzorcowego będzie większe niż 5% nasycenia barw.

Według normy BVG/FOGRA dopuszczalne odchylenia DE (CIELAB ­ przestrzeń barwna z osią największej jasności (L*), osią czerwono-zieloną (a*) i osią żółto-niebieską (b*);) pomiędzy poszczególnymi odbitkami nakładowymi powinny odpowiadać następującym wartościom: cyjan 2,5; magenta 4,0; żółta 3,0.
Według tej samej normy dopuszczalne odchylenia pomiędzy barwami (C+M+Y) może wynosić 5% pomiedzy odbitkami nakładowymi.
Dla pomiarów densytometrycznych w przypadku różnych rodzajów papierów sprawa wygląda następująco:
Papier powlekany błysk: B 1,8; C 1,55; M 1,45; Y 1,45; dopuszczalne odchylenie 3-5%
Papier powlekany mat: B 1,8; C 1,40; M 1,35; Y 1,40; dopuszczalne odchylenie 3-5%
Papier niepowlekany: B 1,42; C 1,05; M 1,05; Y 1,10; dopuszczalne odchylenie 3-5%
Materiały opracowane na podstawie normy ISO 12647-2 oraz materiałów z Instytutu Poligrafii Politechniki Warszawskiej.

16. Tolerancja błędu krajarki oraz sztancy może wynieść do 2 mm.

17. Tolerancja błędu nałożonego lakieru UV od brzegu może wynieść do 2 mm.

18. W przypadku umów zawieranych z Kupującymi nie będącymi jednocześnie Konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.